Sagen uns die Befragten die Wahrheit? Und damit meinen wir nicht, ob die Antworten richtig oder falsch sind. Uns geht’s ja hauptsächlich um die subjektive Sicht des Interviewten. Seine Meinung ist die Währung, die für uns zählt. Die Herausforderung für uns: Erfahren wir tatsächlich die Meinung des Befragten oder bekommen wir eher ein „sozial erwünschtes Antwortverhalten“, bei dem der Befragte so antwortet, wie er meint, dass es der Fragende oder die Allgemeinheit hören möchten? Und sind die Befragten ehrlich mit sich selbst? Gibt es vielleicht ein Missverständnis zwischen unserer Intention mit der Frage und dem, wie der Befragte die Frage liest?

Es ist die Herausforderung für Meinungsforscher, solche Effekte zu erkennen und zu minimieren. Keine suggestiven Fragen, ein Methoden-Mix und der Verzicht, die Interviewten für ihre Haltung – und sei es in der Bewertung von Ergebnissen – zu beurteilen, scheinen mir deshalb besonders wichtig zu sein. Je mehr Vertrauen die Bevölkerung in unsere Arbeit und unsere Profession hat, desto ehrlicher antworten sie uns auch.

Hermann Binkert (INSA)